Les rapports d'analyses — questions fréquentes
Comment naviguer entre les rapports ?
Voir Naviguer entre les rapports.
Comment filtrer mon patrimoine ?
Voir Ajuster le périmètre.
Comment rendre mon tableau de bord dynamique ?
Voir Rendre le rapport dynamique.
Comment exporter les données d'un tableau en CSV ?
Voir Exporter un tableau en CSV.
Pour un export construit sur mesure, passez par Requêter les données.
Comment extraire une liste d'équipements ?
Voir Extraire une liste d'équipements, dans le rapport Requête.
Un logement est noté Manquant alors que j'ai bien le diagnostic
Le document est très probablement rattaché au mauvais logement. Consultez la page Diagnostic non affecté de l'onglet concerné, et faites corriger le rattachement.
Pourquoi des logements sont non concernés par l'électricité alors qu'ils ont tous l'électricité ?
Le critère réglementaire est l'âge du logement, plus de 15 ans, et non la présence d'électricité. Un logement récent est non concerné, quel que soit son équipement. Voir Pourquoi certains logements sont « non concernés ».
D'où vient l'information qu'il n'y a pas de gaz dans un logement ?
Le rapport ne connaît pas la présence réelle de gaz : il applique le même critère d'ancienneté. Si vous disposez de cette information, elle peut être chargée dans la plateforme pour affiner le périmètre. Parlez-en à votre interlocuteur habituel.
Que veut dire « Métadonnées incomplètes » ?
Le document est bien là, mais la lecture automatique n'a réussi à en extraire aucune date : scan de mauvaise qualité, mise en page inhabituelle. Sans date, le rapport ne peut pas dire si le diagnostic est encore valable, d'où une note plus basse que celle d'un diagnostic obsolète.
Une seule date suffit : quand la date de validité manque mais que la date d'édition a été lue, la date de validité en est déduite. Ce statut ne concerne donc que les documents dont aucune des deux n'a pu être extraite.
Ouvrez le document depuis le tableau pour le vérifier, et signalez-le si besoin.
Mon taux de conformité semble élevé alors qu'il me manque des diagnostics
Les logements non concernés comptent comme conformes, puisqu'ils ne présentent pas de risque. Pour piloter vos actions, appuyez-vous sur les compteurs « sans diagnostic » et sur le calendrier prévisionnel plutôt que sur le taux seul.
Les données sont-elles à jour ?
La date de dernière mise à jour est affichée en haut de chaque page du rapport, dans l'indicateur « MAJ ».
Pourquoi certains onglets n'apparaissent-ils pas ?
Le contenu d'un rapport dépend de ce qui a été prévu avec votre organisation. Il est normal que certains onglets soient absents chez vous alors qu'ils existent ailleurs.
Il en va de même pour les rapports eux-mêmes : ceux auxquels vous avez accès dépendent de ce qui a été retenu pour votre organisation. Si l'un d'eux vous serait utile, rapprochez-vous de votre référent.
Comment faire modifier ou créer un rapport ?
Rapprochez-vous de votre référent. Selon votre abonnement, il sera possible d'ajouter ou de modifier une donnée.